★今日の課題★
メーラーソフトのThunderbirdが頻繁にフリーズする。
最新版
前提条件を整理すると、Thunderbirdは最新版を維持しています。
今日の時点では 115.10.1 (64ビット) です。自動更新されるのでどこかのバージョンで止めているようなことはありません。
症状
Thuderbirdがフリーズする状況は様々です。特に論理性は見つけられていません。
メールを作成している最中にフリーズすることもあります。このとき、最後に自動保存された下書きは残っていますが、すべてが残っている訳ではないので、筆者は画面キャプチャ（Print Screen）をして書いた内容を残すようにしています。
ここからの改善はないので、右上の『閉じる』ボタンをクリックして終了させます。数回クリックすれば下図のポップが表示されます。
『プログラムを終了します』を選択すると下図に切り替わります。
バックグラウンドでフリーズ
メーラーソフトなので起動したまま放置していることも多いThunderbirdですが、画面には表示させていないが起動した状態で放置していると、いつの間にかフリーズしてしまっていることが多々あります。
このとき、画面に出す事ができないので『閉じる』ボタンを押す事はできません。
タスクバーに表示されているアイコンを右クリックして出て来るメニューから『×ウインドウを閉じる』を選択しても何も起こりません。
タスクマネジャーが必要になります。
キーボードの Ctrl（コントロール）キーを押しながら、 Alt（オルト）キーも推しながら、Delete（デリート）キーを押すとタスクマネジャーを呼び出すことができます。
タスクマネジャーのプロセスのリスト中から Thunderbird を選び、右クリックして開くメニューから『タスクの終了』を選択します。
併用ソフトが悪い？
Thunderbirdがフリーズしたときに併用しているソフトウェアを調べてみました。
Case 1
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Microsoft PowerPoint 2019
- Microsoft Picture Manager
- Windows Media Player
- ペイント3D
- 電卓
Case 2
- Google Chrome
- ペイント3D
Case 3
- Google Chrome
- Microsoft Excel 2019
- ペイント（旧2D）
- 電卓
- Adobe Acrobat X
- DaVinci Resolve
セキュリティソフトの影響？
当方で使用しているセキュリティソフト（アンチウイルスソフト）はMcAfeeのリブセーフです。今日の時点でバージョンは1.17.226です。
過去には Microsoft Power Point が McAfee の再インストールなどで課題解決したこともあるので、気になっています。
パワポのときは症状に再現性があったので、効果をすぐに確認できましたが、今回の Thunderbird については McAfee を再インストールしても効果検証が難しいため、何とも言えない状況です。
McAfeeはメールの受信のたびに動作するので、怪しいとは言えますが、ブラウザを禁止しているような職場では、メールによるウイルス感染対策としてMcAfeeを導入していると思いますので、メーカー側もここに不具合を出す訳にはいかなと思います。フリーズが頻発するのは数か月前からなので、それだけの長い期間放置とは考えづらいと思っています。
したがって、他の原因を先に探ります。
popstate.datの容量オーバー!?
メールをパソコンとスマホ、ときどきウェブメール（クラウド）も併用しているため、必要なメールはサーバに残すようにしていました。
その件数が膨れ上がると、popstate.datというファイルのサイズは膨大化します。
ダウンロード済のメッセージ（メール）をサーバに残す設定、期限は切らない設定の場合、サーバには4,600件以上のメッセージが残っており、popstate.datは148,225文字で構成されていました。
このpopstate.datのファイルへの書き込みによってフリーズしている可能性があると考え、サーバへの保存期間を30日に絞りました。
設定変更後の同じアカウントのpopstate.datの様子です。
メッセージ件数は250件ほどに減り、文字数は8,161文字になりました。比率で言うと94.5%ほど削られたことになります。
popstate.dat自体は150kB程の小さなファイルですが、受信処理のたびにサーバへ15万文字分の照合をリクエストし、その結果をテキストファイルに書き込んでいると考えると、フリーズの可能性は否定できません。
1文字は1バイト（Byte）です。15万文字は15万Byteです。
1KBは1,024Byte、1MBは1,024KBです。
150,000 Byteを1,024Byteで割ると146.5KBです。
1Byteは8bitです。150,000 Byteは1,200,000 bitです。
通信速度1 Mbpsとは1メガビットパーセコンドで、1Mbitは1bitの100万倍、100万bitが1Mbitになります。
120万bitは1.2Mbitなので、5.7Mbpsの通信速度であれば0.2秒ほどで転送できるデータ量です。
popstate.datの膨大なデータは、通信としては0.2秒で転送でき、メールサーバに『このリストにないメッセージを貰いたい』とリクエストします。メールサーバから貰った新しいメッセージを含めた新しいリストをpopstate.datに記録します。
筆者はThunderbirdで10個ほどのメールアカウントを管理しているので、多いと並列で10個分をサーバに確認することになります。
これが原因とは言えませんが、可能性はあるので様子を観察していきたいと思います。
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おわりに
メーラーソフトとして便利なThunderbirdですが、かなり頻繁にフリーズするようになったので困っています。
ユーザーが多いだけに、解決策がどこかにあるのかと思って探っていますが、いまのところ見つかっていません。
今後も、課題解決に向けて調査・研究して参ります。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
